答：有些车辆在充电时，可能会因为充电导致电池温度过高，充电桩启动保护措施，怕温充过度导致电池爆炸，发生事故，就会自动断电，等电池温度降下来，才可以继续充电。
2充电时怎么免费停车？
答：充电扫码时就输入车牌，就可以免费停车两小时，如果您的车充电会超出两小时，就麻烦出场后再重新停进来，再扫码充电。
3关于退款问题，什么时候到帐？
答：退款，我们是系统自动退的，24小时到帐的，如果有需要咨询的，把您的手机号码发到后台，后台查询后回复您。
4关于活动送的券怎么用？
答：家人们在开始扫码充电时就选择优惠方式，有券就可以直接点，用券结算，一般的券都是消费15元就可以用的。
5充不上电怎么办？
答：在充电桩上，拔抢时，要按住卡扣那才能把充电枪拔下来，但在插枪时，不要按住卡扣，插上抢时，听到“咔”的一声，证明枪插好了，这时就可以启动充电了。
6充电后枪拔不出来怎么办？
答：充完电后，有些车辆充电抢拔不出来，这时用车辆的摇控开关，锁车，开车重复两次后，或者枪头手动解锁，充电枪就可以拔出来了，千万不要强行拔抢，以免对您的爱车造成不必要的损伤。
